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サポート情報

ぽす魂についての主な質問について、Q&A形式にて以下に、掲載させていただきます。

その他のぽす魂についての質問・疑問・確認等、詳細は、有限会社アクリートのホームページのフォームからお問い合せ下さいませ。
※休業日により返答が遅れることもございますのでご了承下さい。申し訳ございません。宜しくお願い致します。

    「ぽす魂」ソフトのインストール/アンインストール(削除)/アップグレードに関する質問

    「ぽす魂」ソフトの使用方法に関する質問

    パソコン本体、「ぽす魂」周辺機器の使用方法に関する質問

    プリンタドライバーのインストール方法


Q(1). 「ぽす魂」(または「Microsoft SQL Server2005」)のインストールが上手くいかない。

A(1). 以下の内容に該当されない場合には、手順を確認の上、再度インストールを実施して下さい。

 

    他社製の会計ソフト等をご利用中または、以前にご利用されていたパソコンに、「ぽす魂」をインストールしてご利用いただく場合には、別途弊社までご相談下さい。

    ご利用のOSならびに「ぽす魂」仕様(タッチパネル版/普及型)をご確認の上、該当する項目の手順に従い、インストールを実施して下さい。

ご利用のOS

バージョン、SP等

「ぽす魂」タッチパネル版

「ぽす魂」普及型

Windows XP

SP2以前

SP3にアップグレード後、
インストールしてください。

 

Windows XP

SP3

インストール方法

 

Windows 7

Professional

インストール方法


Q(2). 「ぽす魂」のアンインストール(削除)の方法を教えてください。

A(2). Windows XP、Windows7共に、「コントロールパネル」の「プログラムの追加と削除」から、「ぽす魂」を選択し、削除を行って下さい。

以下リンク先に手順の詳細をご案内させていただきます。→ 手順の詳細


Q(3). 「ぽす魂」を、体験版から製品版に切り替える方法/アップグレードの方法、そして、その際に注意すべき点を教えてください。

A(3). 以下の内容を参照下さい。

以下リンク先に手順の詳細をご案内させていただきます。→ 手順の詳細


Q(4). 「ぽす魂」起動時に、画面が上下逆さまになってしまう。

A(4). 以下の内容を参照下さい。

右記のリンク先に解決の方法をご案内させていただきます。→ 解決の方法


Q(5). 「仕入伝票」新規登録時に、「この商品は仕入先が違います、取り消しますか」の警告メッセージが表示されることがある。

A(5). 伝票登録時における、「仕入先」入力情報の確認を促す為のメッセージです。

以下リンク先の詳細説明に従い、「商品台帳」および「仕入先台帳」への登録内容を確認の上、お客様の商品管理方法に従い対応をお願いします。→ 詳細説明

画面表示:表示される警告メッセージの例

 


Q(6). タッチパネル機のタッチパネルが機能しない。

A(6). タッチパネル機本体に、タッチパネル専用のデバイスドライバーがインストールされていない可能性があります。

以下リンク先の詳細説明に従い、タッチパネル専用のデバイスドライバーをインストールして下さい。
→ 詳細説明


Q(7). レシートプリンタを「ぽす魂」から認識できない。

A(7). 以下のいずれかが原因と考えられます。以下の内容をご確認の上、対応を試みて下さい。

 

    レシートプリンタの電源が入っていない。または、プリンタとパソコン本体のケーブル接続が外れている。
    → 電源投入/ケーブル接続の後に、「販売画面」からプリンターのリセットを行って下さい。

    プリンタドライバーが正しくインストールされていない可能性があります。以下の手順に従い対応して下さい。
    → 手順の詳細
    → 「ぽす魂」PosManagerの「周辺機器設定」メニュー内に登録されていない、型式の古いプリンタや、USB接続タイプのプリンタをご利用の際には、デバイスの追加を行い、必要に応じて接続方法の設定を行って下さい。

    「ぽす魂」の機器設定機能にて、正しくプリンタが接続されたポートが選択されていない可能性があります。以下の内容であることを確認して下さい。


レシートプリンタの設定内容(EPSON TM-T88IIIの場合)


 尚、ダウンロードいただいた「ぽす魂」においてはサポートしていない機器(機器設定機能の一覧に登録されていない機器)のご利用をご希望の方は、弊社までお問合せ下さい。
 弊社にて、ご希望の機器に対応させて頂く為に、「ぽす魂」内のファイルに変更を加えさせていただく必要がある場合には、別途、実費にて対応させていただきます。


 プリンタドライバーのインストール方法

(1) OPOSを起動する。

Windowsスタートメニューから、「ぽす魂」で利用する、プリンタードライバーを管理するOPOSを起動します。

(2) プリンタードライバー登録状況を確認する。

OPOSのウィンドウが開きますので、画面左側から、[Device] → [POSPrinter] を選び、OPOSに登録済となっているプリンターの状況を確認する。

※既にOPOSに、該当するプリンターが登録されている場合には、(5)に進んで下さい。

 

(3) プリンタードライバーを追加する。

“POSPrinter”アイコンのところで、マウス右ボタンを押し、“デバイスの追加(N)...”をクリックします。

“デバイスの追加”ウィンドウが開きますので、画面左上の“デバイスの追加”をクリックすると表示されるデバイスの一覧から、追加したいプリンタ機種名を選択します。

 

(4) プリンタードライバーの詳細設定を行う。

追加するデバイスを選択した後は、同“デバイスの追加”ウィンドウにて、詳細な機種選択と、使用するポートを選択して下さい。
また、論理デバイス名は、予めアクリートにて設定させていただいている内容に合わせていただく必要がありますので、不明な場合にはお問合せ下さい。

※上記の内容は、USB接続にて、レシートプリンターTM-T88IVを使用する場合の設定になります。

設定内容を確認の上、<次へ>ボタンを押して下さい。
以下の、レジストリ設定の矛盾の警告画面が表示されましたら、“全て不正なハイドラ設定を自動修正対象とする(A)”のチェックを外し、<了解>ボタンを押して下さい。


以上で、OPOSへのプリンタドライバの追加は完了です。

 

(5) プリンタードライバー追加状況の確認および通信設定の変更方法

追加したプリンタードライバーの存在を、(2)同様に、OPOSのウィンドウにて確認します。


該当するプリンタードライバーのアイコン上で、マウス右ボタンをクリックし、プロパティを選択すると、プロパティ画面が表示されますので、通信設定等の詳細な調整を行う必要がある場合には、この画面にて行って下さい。。


(6) 「ぽす魂」での設定

「ぽす魂」のPOS Manager上、“機器設定”から、OPOSで追加したプリンターを選択します。

 


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