ぽす魂についての主な質問について、Ｑ＆Ａ形式にて以下に、掲載させていただきます。

その他のぽす魂についての質問・疑問・確認等、詳細は、有限会社アクリートのホームページのフォームからお問い合せ下さいませ。
※休業日により返答が遅れることもございますのでご了承下さい。申し訳ございません。宜しくお願い致します。

• 「ぽす魂」ソフトのインストール／アンインストール（削除）／アップグレードに関する質問
• 「ぽす魂」ソフトの使用方法に関する質問
• パソコン本体、「ぽす魂」周辺機器の使用方法に関する質問
• プリンタドライバーのインストール方法
  

Ｑ(1). 「ぽす魂」（または「Microsoft SQL Server2005」）のインストールが上手くいかない。

Ａ(1). 以下の内容に該当されない場合には、手順を確認の上、再度インストールを実施して下さい。

 

• 他社製の会計ソフト等をご利用中または、以前にご利用されていたパソコンに、「ぽす魂」をインストールしてご利用いただく場合には、別途弊社までご相談下さい。
• ご利用のOSならびに「ぽす魂」仕様（タッチパネル版／普及型）をご確認の上、該当する項目の手順に従い、インストールを実施して下さい。
  

ご利用のOS	バージョン、SP等	「ぽす魂」タッチパネル版	「ぽす魂」普及型
Windows XP	SP2以前	SP3にアップグレード後、 インストールしてください。
Windows XP	SP3	インストール方法
Windows 7	Professional	―	インストール方法

Ａ(2). Windows XP、Windows7共に、「コントロールパネル」の「プログラムの追加と削除」から、「ぽす魂」を選択し、削除を行って下さい。

以下リンク先に手順の詳細をご案内させていただきます。→　手順の詳細

Ｑ(3). 「ぽす魂」を、体験版から製品版に切り替える方法／アップグレードの方法、そして、その際に注意すべき点を教えてください。

Ａ(3). 以下の内容を参照下さい。

以下リンク先に手順の詳細をご案内させていただきます。→　手順の詳細

Ｑ(4). 「ぽす魂」起動時に、画面が上下逆さまになってしまう。

Ａ(4). 以下の内容を参照下さい。

右記のリンク先に解決の方法をご案内させていただきます。→　解決の方法

Ｑ(5). 「仕入伝票」新規登録時に、「この商品は仕入先が違います、取り消しますか」の警告メッセージが表示されることがある。

Ａ(5). 伝票登録時における、「仕入先」入力情報の確認を促す為のメッセージです。

以下リンク先の詳細説明に従い、「商品台帳」および「仕入先台帳」への登録内容を確認の上、お客様の商品管理方法に従い対応をお願いします。→　詳細説明

画面表示：表示される警告メッセージの例

 

Ｑ(6). タッチパネル機のタッチパネルが機能しない。

Ａ(6). タッチパネル機本体に、タッチパネル専用のデバイスドライバーがインストールされていない可能性があります。

以下リンク先の詳細説明に従い、タッチパネル専用のデバイスドライバーをインストールして下さい。
→　詳細説明

Ｑ(7). レシートプリンタを「ぽす魂」から認識できない。

Ａ(7). 以下のいずれかが原因と考えられます。以下の内容をご確認の上、対応を試みて下さい。

 

• レシートプリンタの電源が入っていない。または、プリンタとパソコン本体のケーブル接続が外れている。
  →　電源投入／ケーブル接続の後に、「販売画面」からプリンターのリセットを行って下さい。
• プリンタドライバーが正しくインストールされていない可能性があります。以下の手順に従い対応して下さい。
  →　手順の詳細
  →　「ぽす魂」PosManagerの「周辺機器設定」メニュー内に登録されていない、型式の古いプリンタや、USB接続タイプのプリンタをご利用の際には、デバイスの追加を行い、必要に応じて接続方法の設定を行って下さい。
• 「ぽす魂」の機器設定機能にて、正しくプリンタが接続されたポートが選択されていない可能性があります。以下の内容であることを確認して下さい。

レシートプリンタの設定内容（EPSON TM-T88IIIの場合）

　尚、ダウンロードいただいた「ぽす魂」においてはサポートしていない機器（機器設定機能の一覧に登録されていない機器）のご利用をご希望の方は、弊社までお問合せ下さい。
　弊社にて、ご希望の機器に対応させて頂く為に、「ぽす魂」内のファイルに変更を加えさせていただく必要がある場合には、別途、実費にて対応させていただきます。